Trocas e Devoluções

Oferecemos devolução gratuita por 7 dias corridos a partir da data de entrega/recebimento do seu pedido, simples, preto no branco, os custos do frete para devolução são pagous ou reembolsados pela Top Bicos.

O cliente poderá trocar por outro produto (crédito na loja) ou receber o estorno, após a averiguação do produto devolvido pela equipe topbicos.

Para ser elegível para devolução:

  1. A solicitação deve ser feita pelo titular da conta, como forma de proteger os dados pessoais dos nossos clientes
  2. O(s) item(ns) devem ter a solicitação de devolução iniciada e ser enviados de volta dentro de 7 dias a partir da data de entrega/recebimento do pedido.
  3. O(s) item(ns) não podem ter sido marcado(s) como "Venda Final" ou "Não Retornável" no momento da compra, a menos que apresentem defeito.
  4. O(s) item(ns) devem ser devolvidos na embalagem original e em condição de 'novo', sem marcas de uso, incluindo etiquetas, caixas, fitas e embalagens especiais.
  5. O cliente deverá enviar quantas imagens forem necessárias para comprovar o cumprimento do critério anterior

🔹 Importante: Se você solicitar uma troca ou reembolso de um kit ou combo, o valor promocional não será mais válido. Os itens mantidos serão ajustados para o preço atual de venda, e o reembolso será calculado com base no valor restante.

Exemplo:

  • Você comprou um kit com desconto com 2 itens por R$200, logo o preço unitário de cada item descontado dentro do kit é R$100.
  • Devolveu 1 item, cujo preço atual unitário individual é R$150.
  • Seu reembolso será:  R$200 - R$150 = R$50.

Em alguns casos, devido aos grandes descontos de kits ou combos, um eventual estorno poderia apenas ser possível com a devolução integral do kit. 

Exemplo:

  • Você comprou um kit com desconto com 4 itens por R$400, logo o preço unitário de cada item descontado dentro do kit é R$100.
  • Deseja devolver 1 item, cujo preço atual unitário individual é R$150.
  • O desconto do kit de 4 itens é anulado e portanto o valor real dos 3 itens que foram mantidos é R$150 x 3 = R$450
  • Seu reembolso ficaria negativo:  R$400 (valor pago) - R$450 (valor mantido) = -R$50, ou seja, o cliente deveria ressarcir à loja em R$50 além de devolver 1 bico. Nesse caso, se quiser de fato um estorno, devolve-se o kit inteiro de 4 itens e recebe-se o estorno integral de R$400.


(Os exemplos acima são apenas ilustrativos; o valor exato será calculado no momento da solicitação do reembolso.)

OBS: As operadoras de cartão de crédito levam até cerca de 3 semanas para creditar o estorno em fatura, porém há casos que leva até 60 dias. No caso de pagamento por pix, depósito ou boleto, o estorno é feito em até 10 dias do recebimento do produto de volta e averiguação das condições.

📩 Para iniciar sua devolução, é SIMPLES! Basta entrar em contato conosco em suporte@topbicos.com informando o seu número do pedido, ou pelo whatsapp (11) 95677-4030.